近日，记（jì）者在（zài）市政务服务中心（xīn）见到（dào）了正在开展监督工作的三亚营（yíng）商环境观察员、三亚佳（jiā）翔航空货（huò）运（yùn）服务（wù）有限公司董事长邢孔梅。她说，担任营商环（huán）境观（guān）察员4个多月（yuè）来，经常到基层走访，把企业（yè）和（hé）群众反（fǎn）映的（de）有效问（wèn）题提交上去，及时答复和解（jiě）决（jué）。

      营商环境的优劣，是衡量（liàng）一座城市（shì）竞（jìng）争力的重要指标。近年来，市委、市政府把创造（zào）优良营（yíng）商环境作（zuò）为提升社会生产力（lì）的（de）重要举措，让营商环（huán）境和生（shēng）态（tài）环境（jìng）成为三亚的核（hé）心优势和（hé）竞争力。邢孔（kǒng）梅说，自去年6月1日《海南自由贸易港（gǎng）建设总体方案》发布以来，三亚营商（shāng）环境不断提升，城市“虹吸效应”显现。她以亲身（shēn）经历告诉记者（zhě）三亚争创（chuàng）一流营商环境的举措：市委、市政（zhèng）府和天涯区（qū）委（wěi）、区（qū）政（zhèng）府及发改、海关、商（shāng）务等相关（guān）部门（mén）领导经常深入（rù）企（qǐ）业了（le）解情况，解（jiě）决实际问（wèn）题（tí）。今（jīn）年春节前，她（tā）为三亚市房地产交（jiāo）易中心特事特办（bàn）压缩房产抵押（yā）审批时限，市自然资源和（hé）规划局为市场主体项目审批减少环节而感动。特（tè）别是天涯区政府、市农业（yè）农村局（jú）等相关负责人带头深入群（qún）众和企业现（xiàn）场（chǎng）指（zhǐ）导（dǎo）、积（jī）极（jí）作为，使三亚的营商（shāng）环（huán）境越来越好。

　“政府要（yào）营造良好（hǎo）的营商环境，就要（yào）从企业和群众的（de）需要出发，急他们所急，想（xiǎng）他（tā）们所想（xiǎng），尽（jìn）全力、想方（fāng）设法帮助他们（men）办成事。要以强有力的务（wù）实举措和责任担当，全面优化和提（tí）升营商环境，努（nǔ）力使三（sān）亚成为各大（dà）企（qǐ）业投资兴业的热土。”邢孔梅表示，在今后的工（gōng）作中，她将始终（zhōng）坚持深入基层，了解基（jī）层群（qún）众所想（xiǎng）所盼（pàn），通过电话（huà）、微信、上门等多种方式，向有关部门反映问题（tí），积（jī）极开展督察建（jiàn）言。

　　邢孔梅建议，各级政府应全面提高城（chéng）市精（jīng）细（xì）化管理水（shuǐ）平、坚持加强和创新社会治理；窗（chuāng）口单位要优化服务质量（liàng），提升工作（zuò）效率，让群众办事省心、省（shěng）事、省力（lì）；审批部门要认真梳理项（xiàng）目建设存在的（de）问题（tí），想方设法加快项目审批及手续（xù）办理，积极主动为（wéi）企业做好服（fú）务，以（yǐ）深（shēn）化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化为目标（biāo），以打造“审批环节少、办（bàn）事效率更高、服务质量更优”为要求（qiú），确保项目早日落地、投（tóu）产增（zēng）效。

　　“一流的营商环境将更一步激发（fā）市（shì）场主体活（huó）力，企业的发展一定（dìng）会越来越好！”邢孔梅表示，争创一流营商环境是高质量（liàng）高标准建设（shè）海南自贸港的目标要求，尤其是市政府常务会议3月12日（rì）审议通过的（de）《三亚市创建一流营商（shāng）环（huán）境2021年实（shí）施（shī）方案》，让她看到市委、市政府争创（chuàng）一（yī）流营商环（huán）境的信（xìn）心与决心。

　　邢孔梅表示，作为一名三（sān）亚营商环境（jìng）观察员，要（yào）和其他（tā）观察员一（yī）起，在看到（dào）三亚营商环（huán）境（jìng）日益改善的同时（shí），还要敢为企业“鼓”与“呼（hū）”，为海南自贸港（gǎng）建设（shè）的一（yī）流营（yíng）商环境贡献智慧与力量（liàng）。要更（gèng）好（hǎo）地发挥参谋咨（zī）询、桥（qiáo）梁纽带的作用（yòng），为区域（yù）内市（shì）场（chǎng）主体发展排忧解难，找寻（xún）创一流营（yíng）商环境存在的差（chà）距和问（wèn）题，推动各级各部门自觉对标改进服务态度、服务能力（lì）和工作水平（píng）。只有这样，三亚创（chuàng）造一流营商环境的基础才会（huì）更加牢（láo）靠。